京东快递小哥8小时跨越2000公里,打着“飞的”送快递!

“喂,京东快递吗?我有一份重要文件,今天务必要从北京送到珠海,而且必须当面转交给收件人(www.wqmf.com.cn)。你们能安排快递小哥专门送一趟吗?”7月22日中午12点,京东快递京尊达小哥宁可慈的电话响了,是个陌生的号码。

作为京东快递京尊达北京车队的一员,小宁日常负责北京市内京尊达订单的配送,笔挺的西装、帅气的样貌是很多人对他的第一印象。但这次跨越2000多公里、还要直接把文件直接送达目的地的“特殊快递”,还是一下把小宁难住了。

原来,客户需要紧急把一份特别重要的文件送到珠海,但他由于实在脱不开身,不得已才想到找快递小哥来帮忙。“我是真的特别着急!我愿意出快递员全程的机票、食宿并支付一定的快递费用,但找了多家快递公司还是被拒绝了。”

的确,这在很多快递公司看来都是一项不可能完成的任务,也超出了小宁日常的服务范围,但客户万分焦急的语气让小宁觉得他必须做点什么。5分钟后,小宁给客户回了电话,带去的是一个好消息:京东快递不仅同意接单,还紧急制定了专属的执行和保障方案。

根据方案安排,小宁迅速动身前往客户所在地进行揽件,并计算好时间订了最早一班当天下午4点从北京飞往珠海的飞机。在经过3个小时飞行后,小宁平稳落地珠海,随后他马不停蹄地打车赶往目的地,按照客户的需求,在晚上8点30分准时完成了订单的妥投。

刚妥投完毕,客户就给小宁打来了电话,“太感谢了!以后寄快递我就认准京东快递了,不仅快,而且服务好!”

听着客户的感谢和称赞,小宁的心里美滋滋的,“一路上都有点兴奋,不仅是因为这次服务经历很特别,更重要是觉得自己的工作实实在在地帮助到了客户,觉得自己做的事情特别有意义。”

事实上,一次看似不可思议打“飞的”送快递的背后,正是京东快递始终聚焦用户体验,致力满足客户个性化寄件需求的集中体现。京东快递华北分公司相关负责人表示:“这次千里送快递,感谢客户对我们京东快递的信任,我们也希望用高品质的服务持续为客户打造极致的服务体验,成为大家生活中值得信赖的好伙伴。”

公司名称:青州市海大重工科技有限公司